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SERVICE CENTER

고객센터

고객 불만처리 프로세스

  • STEP 01 고객소리
    접수
    >
  • STEP 02 고객상담

    >
  • STEP 03 현업부서
    전달
    >
  • STEP 04 원인규명

    >
  • STEP 05 개선대책

    >
  • STEP 06 개선 및
    반영
    >
  • STEP 07 개선여부
    확인
    >
  • STEP 08 결과통보

고객 불만 접수채널

  • 1 전화 및 인터넷 등 다양한 채널을 통해 접수
  • 2 통합시스템에 일괄 접수, 관할 부서 / 담당자에서 통보
  • 3 공정거래 위원회 고시 소비자분쟁 해결 기분에 의거하여 처리